Müşteri Aydınlatma Metni

MOBİLİZ BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. 6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Müşterimizin (Abonelerimizin) Çalışanı/Yetkilisi,

MOBİLİZ BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına özen göstermekteyiz.

Müşterimizin yararlandığı teknoloji çözümlerimiz doğrudan kişisel verileri hedeflememektedir. Bu çözümlerimizden yararlanmanız halinde işlenecek kişisel verilerinizle ilgili detaylar hakkında Müşterimizle ayrıca iletişime geçmeniz gerektiğini hatırlatırız.

a)     İşlenen Veri Kategorileriniz Nelerdir?

KVKK ve ilgili sair mevzuata uygun olarak işbu Müşteri Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında gerçek kişi veya şahıs şirketi müşteri ile tüzel kişi müşterilerin çalışanları/yetkililerinin kimlik, iletişim, müşteri işlem, çağrı merkezide tutulan ses kayıtları, hukuki işlem bilgileri ve gerçek kişi ve/veya şahıs şirketi müşterinin finansal bilgileri işlenmektedir.

b)    Kişisel Verileriniz Hangi Faaliyetlerde, Hangi Hukuki Sebebe Dayanarak ve Hangi Amaçlarla İşlenecektir?

• Faaliyet: Abonelik hizmet sözleşmelerinin hazırlanması, sözleşme değişikliği, sözleşme konusu ürün detaylarının belirlenmesi ve sözleşme imza süreçleri

Bu faaliyet esnasında kişisel verilerinizi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz. Kişisel verileriniz, yalnızca sözleşme sürecinin yürütülmesi, ürün / hizmet satışının yapılması ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak kullanılmaktadır.

• Faaliyet: Araç takip ve yönetim sistemlerinin işletilmesi

Mobiliz, Müşterilerine sunduğu araç takip ve yönetim sistemlerini müşteriye ait sunuculara kurduğu takdirde veri kullanma ve saklama ortamlarında hiçbir yetkiye sahip değildir. Eğer Mobiliz müşterisi, Takip Sistemlerinin işletilmesinde Mobiliz tarafından tahsis edilen sunuculardan istifade ederse Mobiliz’in bu sistemlerin kullanımı süresince işlenen veriler üzerinde veri işleyen sıfatıyla toplama, erişim, aktarım, düzenleme, saklama, imha yetkileri bulunur. Mobiliz, araç takip ve yönetim sistemleri vasıtasıyla toplanan verilerin hangi amaçla işleneceğini belirleyemez; ancak bu sistemlerin tasarlanma amaçlarından bazıları şunlardır:

• Operasyonel yönetim ve kontrol süreçlerinin yürütülmesi,
• Operasyonel risklerin (hız ihlalleri, emniyet kemeri kullanılmaması, hırsızlık/gasp suçlarına maruz kalma vb. olabilir) tespiti ve önlem alınması,
• Operasyonel süreçlerin kontrolü ve tasarrufun (yakıt tüketim miktarının azaltılması vb. olabilir) sağlanması.
  
  

Bu işleme faaliyetinin amaçları ve hukuki sebepleri bakımından müşterimizle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Faaliyet: Araç içi mobil kamera sistemi

Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz araç içi mobil kamera sistemiyle araç içi görüntü ve ses kaydı almaktayız. Bu işleme faaliyetiyle sigara kullanımı, dikkat dağınıklığı gibi sürücü davranışları izlenir ve sürüş güvenliği amaçlanır. Araç içi mobil kamera sistemleri vasıtasıyla görüntü ve ses kaydı yapılabilmesi için kameranıza erişim sağlanması gerekmektedir. Bu işlemlerin yürütülmesinde kullanıcının açık rızasının alınması hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Bu işleme faaliyetinin kurumsal müşterimiz tarafından belirlenen diğer amaçları ve hukuki sebepleri bakımından müşterimizle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Faaliyet: MobiRide kurumsal havuz araç yönetim yazılımı

Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz işletmeden işletmeye (B2B) bir yazılım çözümü olan MobiRide, kullanıcıların tanımlanması, hesap oluşturma, sürücü belgelerinin kontrolü ve araç rezervasyonu sürecinde kişisel verilerin kaydedilmesini gerektirmektedir. Kayıt işlemi sonrasında kullanıcı araç rezervasyonu gerçekleştirilebilmektedir.

Tüm bu işlemlerin tamamlanmasının ardından MobiRide mobil kullanıcısının aracı teslim alması ve çalıştırması amacıyla telefonun kamera ve bluetooth özelliklerine erişim sağlanması gerekmektedir. Bu işlemlerin yürütülmesinde kullanıcının açık rızasının alınması hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Bu işleme faaliyetinin kurumsal müşterimiz tarafından belirlenen diğer amaçları ve hukuki sebepleri bakımından müşterimizle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Faaliyet: Tahsilat süreçleri

Abonelik hizmet faturalarının kesilmesi, ödeme tahsilatı gibi sözleşmeler süreçlerde finansal verilerinize temas etmekteyiz. Bu veriler yalnızca tahsilat amacıyla kullanılacaktır. Süreç boyunca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanmaktayız.

• Faaliyet: Montaj işlemleri

Abonelik hizmetlerinin sunumu için gerekli olan takip sisteminin ilgili araca kurulumu öncesinde işlem güvenliğini sağlamak amacıyla araçla müşterimiz arasındaki bağlantıyı doğrulamamız gerekmektedir. Süreç boyunca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanmaktayız.

• Faaliyet: Müşterilerle iletişim kurulması, ürün bilgilendirmesi yapılması

Ürün / hizmet tanıtımı yapmak amacıyla sizlerden gelen soruları yanıtlayabilir ya da sizlerle doğrudan iletişime geçebiliriz. Bu süreçte açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanmaktayız.

• Faaliyet: Çağrı merkezi ses kayıtlarının tutulması

Şirketimiz üzerine kayıtlı telefon hatları üzerinden yapılan görüşmeler iş faaliyetlerimizin denetimi amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Bu süreçte “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanmaktayız.

c)     Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, bu metnin (b) fıkrasında belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilmektedir:

• İlgili kişi tarafından form doldurulması, e-posta iletisi gönderilmesi, telefon araması ile iletişime geçilmesi, internet sitesinin ziyaret edilmesi/form doldurulması ve sosyal medya platformları üzerinden irtibata geçilmesi.
• Fuar veya seminer ziyaretlerinde kartvizit paylaşımları, eğitim ve etkinlik faaliyetlerinde iletişim ağı oluşturulması, çözüm veya iş ortağı kurum veya kuruluşlar aracılığıyla iletilmesi.
• Sizin ve/veya bayi, yetkili servis temsilcilerimiz tarafından sözlü, yazılı veya elektronik ortamda iletilmesi.
• Çağrı merkezi ile gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının alınması.
• Dijital takograf cihazı ve sürücü kartından elde edilmesi. (Dijital takograf çözümü hizmeti alınması durumunda)
• Akıllı saat üzerinden anlık konum verisi elde edilmesi. (Akıllı saat kişi takip hizmeti alınması durumunda)
• Araç kullanım alışkanlıklarının analiz edilmesi (Araç kullanım alışkanlıklarının analizi hizmeti alınması durumunda)
  
  

Tahsilat işlemlerinde destek aldığımız kanunen yetkili aracı ödeme kuruluşları, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanunu, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ve ikincil düzenlemelerinden oluşan ödeme mevzuatı doğrultusunda müşterilerimizin banka ve/veya kredi kartı bilgilerini toplar ve saklar. Bu süreçlerde ödeme kuruluşlarının ayrı birer veri sorumlusu olduklarını hatırlatırız.

Teknoloji çözümleri bağlamında veri toplama yöntemleri
Teknoloji çözümü	Veri toplama yöntemi
Araç içi mobil kamera sistemi	Kamera sistemi kurulduğu araçla eşleştirilir. Kamera izleme fonksiyonu (araç aktif çalıştığı) müşteri tarafından aksi yönde bir karar alınmadıkça sürekli devrededir.   Araç takip cihazı veya kameradan gelen sensör verileri merkezi yazılım tarafından toplanır. İşlenen veriler kimlik deşifre edici barındırmaz. Kameranın bulunduğu araç sürücüsüyle ilgili herhangi bir kimlik verisi toplanmamaktadır.
MobiRide kurumsal havuz araç yönetim yazılımı	MobiRide portal üzerinden kullanıcı tanımlamaları yapılırken kişisel veriler manuel olarak toplanmaktadır.   MobiRide mobil kullanıcısının aracın kilini açması ve çalıştırması için sensör verilerinden yararlanılmaktadır. Bunlar kişisel veri içermez.

 

d)    Kişisel Verilerin Hangi Amaçla Kimlere Aktarılacağı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar ile KVKK’nın 8 (2) (a) maddeleri uyarınca ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın aktarılacaktır:

• Ürün ve hizmetlere dair ücretlerin tahsilatı kapsamında finans ve/veya muhasebe işlerinin yürütülmesi amacıyla, gerekmesi halinde noter, icra daireleri ve/veya mahkemeler; takip ve tahsilat hizmetleri alanındaki çağrı merkezi, süreç destek ve ilgili operasyonel servislerde birlikte çalışılan firmaya aktarılabilecektir.
• Hukuki süreçlerin takip edilebilmesi amacıyla avukatlarımız ile sır saklama yükümlülüğü çerçevesinde gerektiği kadar paylaşılabilecektir.
• İlgili mevzuat uyarınca yasal yükümlülüklerin yerine getirebilmesi amacıyla, gerekmesi veya talep gelmesi halinde, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.
• Sözleşmenin ifası kapsamında montaj ve demontaj taleplerinin yerine getirilebilmesi amacıyla yetkili servis ile paylaşılabilecektir.
• Sözleşmenin ifası kapsamında talep ettiğiniz ek hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla ilgili çözüm ortağı ile paylaşılabilecektir.

e)     Yurt Dışına Aktarım

Genel iş faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında Microsoft kurumsal hizmetlerini kullanmaktadır. Sunulan bu hizmetlerin alt yapısı ve veri tabanları yurt dışında bulunmaktadır. Yurt dışına yapılan kişisel veri aktarımları için KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde standart sözleşme imza ve bildirim işlemleri tamamlanmıştır.

Müşterilerimize sunduğumuz teknoloji çözümlerinin veri tabanı ve sunucuları Türkiye’de barındırılmaktadır.

f)      KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, ilgili kişi olarak haklarınız bulunmakta olup bu haklarınız ile ilgili taleplerinizi tercihen web sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle KVKK’nın 11. maddesi ile 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince,

• “Mustafa Kemal Mah. 2127.Sok. No:42/1-2 Çankaya Ankara” adresindeki Şirketimize bizzat gelerek,
• kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile,
• (varsa) tarafınızca daha önce Şirketimize bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle [email protected] adresine elektronik posta göndererek veya gelecekte Kurul’un belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

 

Şirket                                      : MOBİLİZ BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.

Adres                                       : Mustafa Kemal Mah. 2127.Sok. No:42/1-2 Çankaya Ankara

Elektronik posta adresi           : [email protected]