Garanti şartları nelerdir ve hangi durumlarda geçerlidir?

Mobiliz olarak sunduğumuz ürünler, kullanıcı müdahalesi olmadığı sürece üretim kaynaklı parça arızalarına karşı garanti kapsamındadır. 5 yıla kadar uzanan garanti süremiz sayesinde müşterilerimize uzun vadeli güvence sunuyoruz.

Ücretsiz Cihaz Temini: Mobiliz’in en büyük farkı, aracınızın çalınması veya perte çıkması durumunda yeni bir cihazı ücretsiz olarak sağlamamızdır. Bu süreçte belirli koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Aracınızın çalınması halinde, resmi makamlarca (polis, jandarma) düzenlenmiş çalıntı tutanağı ile başvurmanız gerekmektedir.

• Kaza, yangın veya benzeri durumlarda, olay anına ait fotoğrafların ve resmî kurumlar (polis, itfaiye, sigorta şirketi vb.) tarafından hazırlanmış tutanakların paylaşılması gerekmektedir.

Aracınız perte ayrılmış ve cihaz halen ulaşılabilir durumdaysa, yetkili servisimiz yönlendirilerek cihaz teslim alınır ve duruma göre yeni cihaz temini sağlanır.

Garanti kapsamına giren durumlar:

• Üretimden kaynaklanan parça arızaları
• Teknik sorunlar (yetkili servis müdahalesiyle tespit edilen)
• Normal kullanım koşulları altında oluşan donanımsal problemler

Garanti dışı durumlar:

• Kullanıcı hatası veya dış etkenler nedeniyle oluşan hasarlar
• Yetkisiz müdahaleler veya modifikasyonlar
• Sıvı teması, darbe veya elektriksel hatalardan kaynaklanan arızalar