Yolun Ötesinden Müşteri Deneyimleri: Fillo Lojistik
Lojistik sektöründe zaman, maliyet ve verimlilik birbiriyle doğrudan bağlantılı üç temel alan. Araçların anlık takibi, yakıt tüketiminin doğru analiz edilmesi ve bakım süreçlerinin düzenli yönetilmesi operasyonun sağlıklı ilerlemesi için büyük önem taşıyor. Fillo Lojistik, bu ihtiyaçlardan yola çıkarak dijital dönüşüm yolcuğunda filo yönetim sistemini daha şeffaf ve kontrol edilebilir bir yapıya taşımak amacıyla Mobiliz çözümlerini tercih etti.
İhtiyaçlar ve Karşılaşılan Zorluklar
Mobiliz öncesinde Fillo Lojistik, araçlarını gerçek zamanlı olarak izleyemiyor, yakıt tüketimi ve kullanım dışı kilometrelerle ilgili güvenilir veriye ulaşmakta zorlanıyordu. Bakım süreçlerinin manuel olarak takip edilmesi zaman kaybına yol açıyor ve planlamada aksaklıklar yaratıyordu. Bu tablo, teslimat süreçlerinde netlik sağlanamamasına ve müşteri memnuniyetinin olumsuz etkilenmesine neden oluyordu.
Mobiliz Çözümleri ile Gelen Değişim
Bu ihtiyaçlar doğrultusunda Mobiliz’in araç takip sistemi, sensör tabanlı yakıt kontrolü ve bakım yönetimi çözümleri filoya entegre edildi. Entegrasyonun ardından araçların anlık konum bilgilerine erişim sağlandı, geçmiş sürüş verileri detaylı şekilde raporlanır hale geldi. CANBus özellikli cihazlar sayesinde yakıt tüketimi artık net ve şeffaf biçimde izlenerek kontrol dışı kullanımın ve yakıt kayıplarının önüne geçildi.
Bakım yönetim modülü ile servis tarihleri sistem tarafından otomatik olarak hatırlatılmaya başlandı. Periyodik bakımlar planlı şekilde yürütülerek, plansız duruş oranı ise belirgin biçimde düşmeye başladı.
Operasyonel Kazanımlar
Sistemin aktif olarak kullanılmasının ardından planlamalar anlık veriler üzerinden yapılmaya başlandı. Bu sayede araç başına günlük ortalama 1,5 saatlik zaman tasarrufu elde edildi. Kurulum sürecinin hızlı tamamlanması ve verilen eğitimlerin anlaşılır olması, ekiplerin kısa sürede sisteme uyum sağlamasını kolaylaştırdı.
Destek Süreci
Fillo Lojistik için teknik destek süreci de önemli bir kriterdi. Teknik ekibe iletilen taleplere ortalama 20 dakika içinde geri dönüş alınması, operasyonun kesintiye uğramadan devam etmesini sağladı. Mobiliz ekibinin süreç boyunca sergilediği çözüm odaklı yaklaşım, iş birliğini güçlendiren unsurlar arasında yer aldı.
Bugün Fillo Lojistik; yakıt tasarrufunu daha net sağlayan, bakım süreçlerini planlı yöneten ve operasyonlarını veriye dayalı şekilde yönlendiren bir yapıya sahip. Elde edilen zaman ve maliyet avantajı günlük operasyonlara doğrudan katkı sağlıyor.
Filonuzda daha fazla kontrol sağlamak, maliyetleri daha net yönetmek ve operasyonel süreçlerinizi dijital ortama taşımak istiyorsanız, Mobiliz’in size özel çözümleriyle tanışabilirsiniz.
